8月13日，武汉华译翻译公司接到客户电话，14日一大早，有一家世界500强企业的员工家属要在上海新华医院做脑部手术，急需医疗口译，希望译员14日早上8点前能赶到医院。施总推荐了他们培训班的董文琦承接这个口译项目。当时，董文琦正在杭州亚组委帮忙，接到通知后她二话不说，当即就搭乘高铁就赶回上海，在回上海的列车上，小董就开始与患者家属联系，通过电话解决了护士护理过程中与患者家属之间的沟通困难问题，并约好第二天一大早，也就是8点前要赶到新华医院。
第二天早上7点半，当我们问她是否可以按时到医院的时候，她说没问题，走过去几分钟就到医院了，原来本来她当天晚上是可以到上海自己亲戚家住的，由于亲戚家离新华医院较远，她担心路上堵车耽误时间，为了第二天早点到医院，她自己掏钱住在了医院附近的酒店。
7点多她就到了医院，见到患者及家属后立即投入口译工作，短时间内就打破陌生感，与患者小朋友熟络起来，几天来横亘在医患之间的语言障碍一扫而空，患者及家属的焦虑与无奈顿时不见了，该企业总经理亲自微信对小董同学的优质服务表示感谢，并表示住宿费交通费都由该企业承担，不能让小董同学吃亏。
小董的做法也让我们出乎意料，见过太多计较来计较去的，像她这样宁愿自己吃亏也要把口译服务做好的做法真不多见，不但客户方非常满意，我们华译翻译公司也很受感动，特简单总结了一下分享给大家，口译服务也是服务，只要我们真正用心去做了，那结果一定不会差到哪里去。
